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企业作为企业私域流量沉淀转化的重要工具,主要用户客户沟通营销,教育培训全员营销系统怎么选,如果将它与公众号、小程序、直播等功能结合起来,将会形成完整闭环,给企业带来可持续增长。
疫情带来的非常大变化,是用户大量通过社交网络分享、阅读新疫情信息,及购买相关商品。可以说,用户的信息消费模式和决策模式从未像现在依赖于线上,这也进一步的推动了用户流量向私域流量的转换。
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私域运营分两部分:1)引流获客;2)分层运营。
用户分层逻辑一:基于多维度用户信息,应用交并差逻辑圈人。从多维度为用户打标,应用于后续的活动、内容等触达,实现智能运营。
用户分层逻辑二:基于用户生命周期的用户分层运营(精细化运营)。
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标签体系为私域运营中的触点和数据提供了非常基础的建设。标签分类示例:1)基础信息分类;2)产品属性分类;3)客户价值分类;4)会员等级分类。
基于客户价值的标签管理:RFM细分法——Recency近的消费+Frequency消费频率 +Monetary消费金额。
RFM细分法分类示例:1)一般保持客户;2)一般价值客户;3)重要保持客户;4)重要价值客户;5)要挽留客户(建议复购周期较短的企业或产品类目多的企业选用)。
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